电子门锁与一卡通在酒店的运用

每一家酒店在选择客房门锁时都十分慎重。这是源于一种安全的理念。锁的前史之长远,是人所共知的,但大都人了解的是弹子机械锁。它的原理是运用几个凹凸不同的弹子配以相应的钥匙翻开一把锁。几十年前,几乎全部的酒店都是运用这种机械锁。这种运用弹子的锁,其结构天然生成存在着安全性的问题。因弹子的个数有限,凹凸方位有限,用一些其它东西简略翻开。一起,钥匙一E丢掉或被运用,十分简略被复制,处理的方法只需替换门锁。这样关于一个讲究经济效益的酒店来说,是一个十分扎手的问题。1967年Vir19Card公司创造了世界上**把卡片锁,正是这一有着几十个孔的卡片改动了锁的前史。首要,它有多达32个弹子,这就使得在没有钥匙的情况下翻开门锁要经过天文数字般的摆放组合,几乎成了不或许的作业。再有卡片锁的卡片,也就是钥匙一旦丢掉或被复制,客人可歪lj前台制做一把新的钥匙卡片,将原有的钥匙卡片作废。服务人员和处理人员可以有相应等级的通用钥匙,处理服务和处理问题。这就从安全性和经济性及服务处理等方面处理了问题。卡片锁的创造为往后的磁卡锁、IC卡锁、感应卡锁、指纹接触锁等各种含有高新技术的锁的运用翻开了思路,奠定了坚实的基础。跟着科学技术的翻开,酒店的服务与设备要表现时代的面貌。根据国家标准GB/T14308-1997的要求可以看出,在高星级酒店中设备电子门锁是一个必定的趋势。

磁卡与IC卡

在有多种电子卡门锁存在的条件下,酒店选择哪种介质的卡呢?磁卡是70时代初诞生的,当时仅**于欧洲的工业领域。它的翻开反常灵敏,估计本年流通的磁卡数量可抵达20多亿张。这种本钱十分低的磁卡被运用于各种领域,在它的磁条上可以寄存许多信息。但它的存贮量并不大,安全功用可经过加密方法来完毕,一起也可不加密,对外开放。它对网络要求较高,因大部分磁卡是代表了一种认证,各种业务的处理要由相应的中心核算机来完毕。

IC卡又叫集成电路卡,是由法国人莫兰在70时代创造的。它是一张镶嵌集成电路芯片的**大小的塑胶卡片。正是这张卡片,具有ROM、RAM、CPU、EEPROM等,与微处理器类似。因此|C卡就有了磁卡所不具有的种种优异的信息处理功用。如存储量大、保密性好、具有运算功用等等。它可以在不具有网络的情况下运用,有时它也可作一个电子钱包。它的翻开前景广大,本年能占有与磁卡相差无几的商场份额。但它的本钱较高,约是磁卡的10倍。其他还有一些种类的电子卡,在此不胪陈。

为何选择磁卡

北京饭店选择了磁卡,这是因为首要客人住店是先消费后结帐,因此从酒店处理的角度要求将客人的全部应收金钱记入酒店前台的处理体系中,而不将金钱打入客人的卡中。第二,酒店内的网络制造是完全的。各消费站点均有相配套的设备,是广义的楼宇网络制造。第三,酒店对顾客的服务不同于许多为节约人力资源选用的自助服务,因此,客人的身份辨认是十分重要的。第四,住店客人一般均持有Master、V|SA、AMER|CANEXPRESS、长城、牡丹、龙卡等消费卡,这些是因为外部环境和前史情况抉择的,全部是磁卡。第五,磁卡的本钱是恰当低的,酒店为给客人留下一个有意义的留念物,赠送一个印有酒店标志的磁卡,既是客人住店的留念品,又可经过客人宣传酒店。第六,一次性的消费磁卡对客人来讲还有一种安全感,因磁卡是当时新做的,不会有被坏人拿到的感觉。第七,当客人丢卡或某级处理人员处理不善时,简略做相应处理。第八,其它设备均接受磁卡。因此,酒店选择了磁卡。

一卡通的运作方法

现在智能化酒店提出了酒店一卡通的需求。它是指在一个或几个建筑群内或在酒店集团内实施一卡消费、身份认证及客房电子门锁的并用。一卡消费的服务项目除居处外,还有餐厅、咖啡厅、酒吧、各种文娱设备、商场、泊车场等。因为酒店信息体系的集成度越来越高,“一卡通"的概念不是几个独立体系的单个功用的组合,而是一种集成。也就是说,在集成体系中,要有一个一起的发卡体系,在整个集成体系中全部客人的信息均是同享的,它们是在同一个协议下作业的。各单个系各司其职,一起完毕酒店对客人的各种服务功用。因为酒店的运营是以寻求效益为原动力,因此,电子卡的选择是在供应**质的服务、**极限地运用资源、下降本钱、有利于处理的条件下进行的。北京饭店在电子门锁选型中,与世界上首要门锁供货商根柢都洽谈过,饭店从集成的角度对他们提出了将客人来店日期、预住时间、房间号码、标志位用不加密的方法一次,|主写入第二轨的要求,这是全世界厂商均未做过的。一起,要求门锁磁卡信息由前台电脑自动写入,并可由P0S机上读出,保证在酒店夜审时的多点制卡。这样来保证整单个系的无缺性、牢靠性、安全性和一起性。

当磁卡不是一卡通时,报失后只须做一张新卡。新卡在门锁上一划,旧卡就自动作废了。若是一卡通,旧卡虽然不能进门,但有或许在餐厅的收款机上运用。因此,门锁厂商、前台体系厂商、收款机厂商要有一起的协议。当客人到餐厅用餐后出示磁卡,前台信息要与客人的签字完全符合,这时收款员才可签单。

磁卡门锁运用体会

在北京饭店的运用实践中,我们体会到:磁卡的处理触及到酒店的许多部分,在处理上要有相应的规章原则。在对客人的处理中,关于散客要当面制卡。关于团队客人要提前制做一起交给客人。前台要做好客人的报失补卡和损坏补卡及行李员卡的制做。客房部要合理分配段卡、楼层卡、组卡、区域卡、大区域卡的运用人员,关于清洁工、酒水清点员、夜班开床人员及工头主管合理分配相应的磁卡。保卫部制造各种授权卡、封门卡并对全部磁卡进行总控制。介意外事端后当即提取门锁保存的全部信息,进行归纳分析。工程部分的处理首要是针对门锁的日常维护,在规矩时间内替换电池,清洗磁卡,保证门锁长时间安稳地作业。体系方面的维护是一个重要的环节。在集成的体系中,任何一个子体系的问题毕竟要反映到母体系中,并或许构成整单个系的缺陷。因此,从体系的角度要有相应的检测陈说程序。这一体系是一个事物处理体系,根柢上是在低端作业,所以日常的保养就显得尤为重要。

电子门锁的翻开,依托于整个社会技术的跋涉。当有新的需求出现后,就要习气它的翻开。所以,假定其它种类的高科技卡(如非接触式IC卡)本钱下降到用户可接受的规划内,并且相应设备也得到同步翻开时,酒店门锁的运用或许会有新的腾跃。